Стратегії кризових комунікацій

Кризові комунікації – це завжди робота з високими ставками. Для менеджерів з комунікацій та PR-спеціалістів це, ймовірно, найбільш стресовий період у їхньому робочому житті.

Аманда Коулман написала посібник, який охоплює весь період кризи: від підготовки та закладання фундаменту до її виникнення, під час інциденту та його наслідків, включно з відновленням опісля. Посібник проводить читачів через кожну фазу, надаючи детальну інформацію про те, що потрібно враховувати, що слід робити, а також поради та контрольні списки для покращення реагування на кризу.

Чому варто прочитати книжку «Стратегії кризових комунікацій»?

• Посібник допоможе читачам впоратися з будь-якою кризою – чи то внутрішньою помилкою, чи то діями клієнтів, чи то стихійним лихом, тероризмом або політичними потрясіннями. 

• Підкріплена тематичними дослідженнями та прикладами реагування на такі події, як терористичні атаки в Норвегії у 2011 році, витік даних у British Airways у 2018 році, реклама Pepsi у 2017 році та повені в Новому Орлеані під час урагану Катріна у 2005 році.

• Книга досліджує роль лідерства в кризових ситуаціях та розробку кризових комунікацій, в центрі яких стоять люди.
• Це важливий посібник для професіоналів у сфері PR та комунікацій, який допоможе захистити вашу компанію та побудувати справжню довгострокову стійкість.

Про авторку:

Аманда Коулман – британська експертка у сфері кризових комунікацій, журналістка і дипломована фахівчиня зі зв'язків з громадськістю, а також членкиня Королівського інституту зв'язків з громадськістю та Асоціації зі зв'язків з громадськістю та комунікацій. Директорка консалтингової компанії Amanda Coleman Communication Ltd, яка займається кризовими комунікаціями. Має понад 20-річний досвід роботи у сфері комунікацій екстрених служб та керівництва комунікаціями правоохоронних органів під час кризових ситуацій. Аманда також очолює робочу групу фахівців з комунікацій при британському Товаристві планування на випадок надзвичайних ситуацій.